Connecting with people

Diría mi gurú del marketing Seth Godin “El crecimiento del negocio no viene de la fábrica, sino de que logremos tener satisfechas a las personas que mejor pueden ayudar a propagar nuestras ideas.”

Propagar, difundir, influenciar, esa es la cuestión…encontrar tácticas que movilicen… Se acabaron las tácticas de marketing que inmovilizaban decisiones …el marketing ha cambiado, ya no es cuestión de promociones baratas…

Luego de la experiencia LBMANAGEMENT 2010 “Moviendo las ideas en el mundo” en octubre pasado (participaste?), decidimos ayudar a mover tus ideas…

Te invitamos a formar parte de este crowdsourcing de ideas…si te gusta escribir, comentar, “flashear”…sobre management | marketing | liderazgo | economía…envíanos tu artículo (no puede superar los 3000 caracteres !) a infolbmanagement@encontraturumbo.com y lo publicaremos en este blog, el que tenga más comentarios tiene premio!

Gentileza Novotel Buenos Aires: cena para dos personas! En el exclusivísimo PATIO #378 restaurant | BSAS

El concurso comenzó y finaliza el 20/12/2010…
Comenzá a mover y a difundir tus ideas!!!

Alguien dijo que la gente odia comprometerse, porque el compromiso representa riesgo, y el riesgo atemoriza…qué mejor forma de hacer marketing que satisfacer a aquellos que colaboran con la propagación de nuestras ideas…productos…servicios…es por esto que te invitamos a formar parte de este Crowdsourcing de ideas

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LA CULPA ES DEL LÍDER...?

Líderes culpables organizaciones Mediocres…
Cuando las cosas no funcionan, las ventas no se concretan y el servicio no responde, la culpa recae en el líder, gerente o director…sucede en la mayoría de las organizaciones, en el deporte, en la vida personal. Cuando todo absolutamente todo, lo atribuimos al liderazgo, caemos en una suerte de ignorancia,
Ahondando en este concepto, Jim Collins lo explica de esta forma: “el pensamiento de que la explicación de todo es el líder es el equivalente moderno de la idea de que la explicación de todo es Dios, pensamiento que retrasó nuestra comprensión del mundo material en la Edad Media. En el siglo XVI todo lo que la gente no entendía se lo atribuía a Dios. Porqué fracasó la cosecha? Porque Dios lo quiso. Porqué tembló la tierra? Porque Dios lo dispuso. Quién mantiene los planetas en su lugar? Dios. Pero en la era de la ilustración empezamos a buscar una comprensión mas científica-física, química, biológica, tectónica de placas y demás.- No es que nos hayamos vuelto ateos sino que tenemos una comprensión mejor de cómo opera el universo."
Según las palabras de Jim Collins “cada vez que nos damos por vencidos y volvemos a eso de que "la explicación tiene que ser el líder" nos cerramos al camino para obtener una comprensión más a fondo, más científica, de qué es lo que hace funcionar las grandes compañías”.-

Es un buen momento para centralizarnos en el TODO de las organizaciones, revisar procesos, operaciones, re inventarse y actualizar paradigmas obsoletos, porque siempre hay algo nuevo que no sabemos que nos llevará hacia los resultados fuertes y medibles que nos harán progresar.-

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Me aqueja una queja

Todo el mundo se queja, el cliente de cómo lo atienden, el producto no lo contenta, ni el servicio lo satisface. El empleado, se queja de su sueldo, de sus clientes y cuando no los tiene. El dueño, se queja de los impuestos, el empresario de su competencia, los sindicatos del gobierno y el gobierno se queja de…

La queja forma parte de lo cotidiano, la queja, no es sana…quejarse no es igual a reaccionar…uno puede reaccionar (insultando ? )ante un paro de trenes, pero a fin de cuentas va a llegar a destino, tarde, pero llega y ahí termina todo, reaccionamos ante una situación no esperada….la queja es la situación reiterada y habitual de un descontento mental…cito a mi amigo y mentor Brian Tracy “Todo lo que hoy tienes en la vida lo has atraído hacia ti por el modo como piensas. Puedas cambiar tu vida porque puedes cambiar la manera de pensar. La gente exitosa piensa diferente a la gente que no les”

Será acaso, que cuando sentimos que no recibimos lo que merecemos, nos quejamos?
“La queja es un hábito común en las personas amargadas y pesimistas...”
La queja es el resultado de no tener visión en lo personal, en los negocios, en las finanzas…Lo + importante: Pasar los genes (buenos genes) de una generación a otra + contratar a los mejores profesionales + rodearte de mejores emprendedores + tener una visión = negocios exitosos

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Seleccionando Oportunidades

Sabías que hay infinidades de oportunidades rodeando a tu negocio?
Siempre habrá un cliente para tu producto, siempre habrá una oportunidad para tu servicio, la clave radica en no esperar a las oportunidades, ni crearlas… a las oportunidades hay que seleccionarlas.

Una vez le pregunté a Marcelo Lofreda, ex DT de los Pumas (selección Argentina de Rugby) qué se siente enfrentar a los All Blacks (selección de rugby de New Zealand) en el momento que ejecutan la famosa y temible danza guerrera HAKA…danza primitiva propia de los guerreros milenarios neo zelandeses, cuyo objetivo número uno, (en los All Blacks) es amedrentar a sus contrincantes antes de que comience el match e imponer su dominio en el juego. Vale decir que la danza termina con un gesto no tan amigable de pasar la mano por todo el cuello, dando a entender que “estás en serios problemas, te voy a matar” …

Marcelo sabiamente me dijo: “Estos tipos toman la iniciativa, y el que toma la iniciativa primero, GANA…” wow! Claro, nadie les dijo a ellos que deben hacer esa danza…pero nadie les dijo que no…eso no está escrito en el reglamento mundial de rugby, ni tampoco está escrito que no se puede hacer…

Conclusión…ellos (los All Blacks) vieron una oportunidad, la seleccionaron, tomaron la iniciativa y sólo con esa danza antes de jugar cualquier partido, ya tienen ganado el 50% del juego….wow!

Las oportunidades nos rodean, para tu negocio, para tu servicio, para tu producto…para tu vida…quizá hoy es una buena oportunidad para visitar a ese cliente, ó para cambiar la marquesina, ó para iniciar un nuevo negocio… LAS OPORTUNIDADES NO SE CREAN,

LAS OPORTUNIDADES SE SELECCIONAN.-

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Quemando Ideas

En palabras de Gary Hamel (gurú de estrategias en negocios) “cada unidad de negocio, debe tener su propia fecha de caducidad, en el sentido de ser vendible”

Todos tenemos un proyecto, una idea, una empresa, nuestra “vaca sagrada” Aquello que nos llevará al éxito, ése producto, ese servicio inmejorable…no es descabellado ni ser un negativo, ponerle una fecha de vencimiento antes de lanzarlo ó en pleno auge, de hecho, las grandes corporaciones lo hicieron...
Empresas como 3M, HP, han vendido las “ideas” ó unidades de negocios originales, aquellas que las llevaron al éxito y grandeza en MARCA y producto…con el único fin de mejorar sus posibilidades para poder centrarse en un nuevo MAÑANA, parafraseando a mi amigo Tom Peters.-
Es una realidad, el futuro está a la vuelta de la esquina, la capacidad para focalizarte en tu crecimiento presente y futuro depende exclusivamente de tu capacidad para matar tus vacas sagradas, o “quemar las naves”, como lo hizo Cortéz, ante la difícil y dura misión por conquistar nuevos mundos, era obvio que mas de uno, si no todos, de su tripulación no iba a seguir en tierra firma conquistando, sino que volvería hacia el lugar seguro, el barco, la nave, eterno refugio, el lugar conocido… ¿cómo mantendría a su tripulación enfocado en la conquista, en lo nuevo y desconocido, ¿cómo afrontar nuevas oportunidades y correr grandes riesgos….la solución fue fácil…quemando las naves.-

The question is:
¿Estoy preparado para quemar las naves y encaminarme hacia la conquista de nuevos negocios y paradigmas…?

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No supongas nada

Isadore Sharp, un eterno buscador de la mejora continua en la calidad de servicio al cliente. Él es el fundador, presidente y director ejecutivo de la cadena hotelera Four Seasons, hoteles de 5 estrellas, que cuenta con 82 hoteles y resorts de lujo en el mundo entero.-
Constructor de oficio, heredado de su padre, quien le enseñó el arte de construir con excelencia y dedicación, incursionó en el mundo de la hotelería, y no le fue para nada mal. En una ocasión uno de sus hoteles más importantes en Toronto, recibía frecuentemente la visita de un político muy famoso, hasta que una vez este personaje dejó de hospedarse en ese hotel.

Preocupado y asombrado por la situación, Sharp mismo, investigó el supuesto problema por el cual había perdido un valiosísimo cliente. El resultado fue que sus almohadas no eran lo suficientemente confortable, y por este motivo su famoso y “leal” cliente, había dejado de utilizar sus servicios, tomando la decisión de hospedarse en otro hotel de la competencia. “Con frecuencia, la excelencia está simplemente en la capacidad de tomarse la molestia de buscarla.”, palabras de Issy Sharp, el cual averiguó automáticamente qué almohadas ofrecía su competencia, quitó las que tenía en su hotel, y compró almohadas de mejor calidad. Resultado final: recuperó a su cliente, y mejoró notablemente el servicio.

El detalle es importante. La búsqueda de ofrecer más, siempre puede ser reemplazada por Ofrecer mejor y con excelencia.-

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Salvar el espectáculo

Estaba leyendo un artículo de Lynch Heward, Presidenta del Cirque Du Soleil, comentando acerca de que cada función del Cirque es impredecible, mas allá de que todo esté estrictamente planeado, siempre están preparados para los imprevistos, ya que “debemos salvar el espectáculo”.

Una de las cosas mas importantes que hacen es tener artistas de reserva. Es decir personas preparadas por si algún truco acrobático no sale bien, o algo se frusta, ellos están ahí, esperando SU momento. Aunque quizá nunca les toque salir a escena, ellos son los encargados de salvar el espectáculo cuando ese momento llegue. En sus tiempos libres estos “de reserva” constantemente aprenden los números “solistas” y aún mas, con la fuerte ilusión y esperanza de algún día reemplazar a los artistas de “primera división.” Ellos están ahí, esperando SU momento, preparados, para salvar el espectáculo.

No siempre vamos a predecir todas las situaciones en nuestra vida, empresa, sueños, proyectos, pero sí , podemos prepararnos para estar en el momento justo, y salvar el espectáculo.-

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